Der Kunde steht im Mittelpunkt des Denkens und Handelns aller Mitarbeiter des Hauses Steinen. Diese Kundenorientierung drückt sich in folgenden Grundsätzen aus:

1. Europaweite, termingerechte Lieferung von Produkten der höchsten Qualität und Präzision durch das Vertriebszentrum in Düsseldorf
2. Freundlicher und kompetenter Kundenservice
3. Verlässliche Preispolitik - Spitzenqualität zum günstigsten Preis
4. Vorzügliche Produkt- und Marktkenntnisse und jahrzehntelange Erfahrung
5. Flexibilität und Anpassungsvermögen an neue technologische Ansprüche, Kundenwünsche, und saisonale Bedingungen
6. Ständige Fortbildung der Mitarbeiter

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